Traitement de votre demande

Après réception de votre demande:

*Une première analyse est effectuée par nos équipes;

*Si nécessaire, le produit pourra être envoyé à l’atelier agréé GPA;

*Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Les délais de traitement peuvent varier en fonction de la nature de la demande.

Intervention sur les casques

Pour des raisons de sécurité et de conformité aux normes en vigueur, seul l’atelier agréé GPA est habilité à démonter, réparer ou modifier un casque. 

Toute intervention non autorisée entraîne la perte de la garantie.

Garantie des produits

Les produits GPA bénéficient d’une garantie de 2 ans à compter de la date d’achat, couvrant tout défaut de fabrication ou de matériau.

Exclusions de garantie

La garantie ne couvre pas :

*Les dommages liés à une chute ou à un impact;

*L’usure normale du produit;

*Une mauvaise utilisation ou un défaut d’entretien;

*Toute modification du produit.

Conseils d’utilisation

*Afin de garantir votre sécurité et la durabilité de votre équipement :

*Ne pas modifier le casque;

*Ne pas exposer le produit à des températures extremes;

*Nettoyer avec des produits adaptés;

*Remplacer le casque tous les 5 ans (en l’absence de choc).

Ajustement du casque

Pour garantir l’efficacité du casque et son bon maintien, celui-ci doit être porté correctement, directement sur la tête.

Les cheveux ne doivent pas être placés à l’intérieur du casque.

Dans le cas contraire, le casque ne peut plus remplir correctement son rôle de protection.

Tout dommage lié à une utilisation non conforme, notamment dû à une mauvaise mise en place du casque, ne pourra être pris en charge au titre de la garantie.

Utilisation et responsabilité

Les casques GPA sont des équipements de protection conçus pour réduire les risques de blessures en cas de chute ou d’impact.